ADSL - Opći uvjeti

Opći uvjeti korištenja usluge Amis ADSL

Članak 1.
Predmet Općih uvjeta
(1) Ovim Općim uvjetima utvrđuju se uvjeti pružanja usluge Amis ADSL od strane trgovačkog društva Amis Telekom d.o.o., Bani 75, 10 010 Zagreb (u daljnjem tekstu: Isporučitelj) te uređuju odnosi između Isporučitelja i korisnika usluge Amis ADSL (u daljnjem tekstu: Naručitelj).
(2) Na odnose između Isporučitelja i Naručitelja koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima, primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Članak 2.
Zasnivanje korisničkog odnosa
(1) Isporučitelj će omogućiti korištenje usluge Amis ADSL onom Naručitelju koji ima osigurane sve tehničke preduvjete za korištenje zatražene usluge, i to najkasnije u roku od 30 dana od dana prihvaćanja korisničkog ugovora.
(2) Korisnički odnos smatra se zasnovanim u trenutku kad Isporučitelj prihvati korisnički ugovor.
(3) Prava i obveze iz korisničkog ugovora počinju teći u trenutku kad Isporučitelj uključi Naručitelju zatraženu uslugu.
(4) Fizička osoba koja želi sklopiti i zadržati korisnički odnos, mora ispunjavati sljedeće uvjete:

mora biti punoljetna i poslovno sposobna
u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe ugovor mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici,
djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika,
mora imati boravište u RH,
mora u Ugovoru navesti sve zahtijevane podatke točno i istinito, te priložiti dokumente kojima se identificira i ujedno dokazuje da ispunjava sve uvjete za sklapanje korisničkog odnosa,
ne smije imati neplaćenih, a dospjelih obveza prema Isporučitelju iz prethodno sklopljenog korisničkog odnosa, odnosno da Isporučitelj naplatu dospjelih obveza nije ishodio sudskim putem,
da protiv osobe nije podignuta kaznena prijava u svezi uporabe usluga isporučitelja.

(5) Pravna osoba koja želi sklopiti i zadržati korisnički odnos, mora ispunjavati slijedeće uvjete:

da jamči plaćanje obveza sredstvima sa računa preko kojeg posluje, ili drugom imovinom,
mora u Ugovoru navesti sve zahtijevane podatke točno i istinito te priložiti dokumente iz kojih je vidljivo da je odgovarajuće registrirana,
mora biti registrirana i/ili imati sjedište ili registrirano predstavništvo na području RH,
ne smije imati dospjelih, a nepodmirenih obveza prema Isporučitelju iz prethodno sklopljenih korisničkog odnosa, ili iz drugih odnosa, odnosno da Isporučitelj dospjele obveze od nje ili njenih pravnih prethodnika nije ishodio sudskim putem,
ne smije biti insolventan niti nad njim smije biti otvoren stečajni postupak,
pretplatnički odnos mora sklopiti osoba ovlaštena za zastupanje ili osoba koju je osoba ovlaštena za zastupanje za to odredila,
da je registrirana u skladu s odredbama Zakona o trgovačkim društvima i drugim važećim zakonskim propisima.

(6) Stranka je dužna na zahtjev Isporučitelja posredovati podatke i informacije navedene u Ugovoru, na osnovu kojih Isporučitelj može provjeriti njen identitet i bonitet.
(7) Podaci koje stranka navodi u Ugovoru moraju biti istiniti, točni i potpuni.
(8) Naručitelj je materijalno odgovoran za posredovanje netočnih i nepotpunih podataka.

Članak 3.
Odbijanje Zahtjeva za zasnivanje korisničkog odnosa

(1) Isporučitelj ima pravo zbog opravdanog razloga zaprimljeni Ugovor odbiti, o čemu mora pisano obavijestiti Naručitelja. U tom slučaju korisnički odnos nije sklopljen.
(2) Isporučitelj može odbiti Zahtjev za zasnivanje korisničkog odnosa, odnosno raskinuti korisnički odnos za uslugu Amis ADSL iz sljedećih razloga:
- ako postoji osnovana sumnja da su podaci o identitetu odnosno pravnoj sposobnosti Naručitelja, njegovoj platežnoj sposobnosti i nedostacima u ovlaštenju ili pravu na zastupanje, netočni ili neistiniti,
- ako je protiv Naručitelja pokrenut stečajni ili neki sličan postupak, ili ako postane nesposoban za plaćanje odnosno prezadužen, ili ako prema razumnoj procjeni Isporučitelja, Naručitelj ima neke druge poteškoće u pogledu svog poslovanja ili ispunjenja obveza prema vjerovnicima,
- ako postoji osnovana sumnja da Naručitelj zloupotrebljava ili ima namjeru zloupotrebljavati neku od telekomunikacijskih usluga koju pruža Isporučitelj ili ako omogućava trećoj osobi zloupotrebu tih usluga ili ako je Naručitelj zatajio ili nije prijavio zloupotrebu tih usluga od strane trećih osoba,
- ako Naručitelj uznemirava druge korisnike ili zaposlenike Operatora vrijeđanjem, psovanjem, prijetnjom ili sl.,
- ako Naručitelj na zahtjev Isporučitelja ne pruži na uvid podatke potrebne za sklapanje korisničkog ugovora prema ovim Općim uvjetima,
- ako Naručitelj na zahtjev Isporučitelja ne pruži odgovarajuće osiguranje plaćanja usluga sukladno odredbama ovih Općih uvjeta,
- u ostalim slučajevima utvrđenim ovim Općim uvjetima.

Članak 4.
Podaci o Naručitelju
(1) Prilikom sklapanja korisničkog ugovora, Isporučitelj će u svojoj bazi podataka provjeriti i utvrditi podatke o Naručitelju te ima pravo zatražiti od Naručitelja na uvid identifikacijske isprave kao i dodatne informacije i dokumente koje bi Isporučitelj mogao smatrati potrebnima.

(2) Isporučitelj će u tajnosti čuvati osobne i identifikacijske podatke svojih Naručitelja te ih koristiti samo za vlastite potrebe, kao i u zakonom određene svrhe.
(3) U slučaju promjene podataka koji se odnose na Naručiteljevu registraciju (adresa, telefon i sl.), Naručitelj je dužan pisanim ili elektronskim putem obavijestiti Isporučitelja o promjenama i to bez odgode, a najkasnije 8 dana od nastanka promjene. U protivnom smatrat će se da je dostava valjano izvršena na temelju postojećih podataka.

Članak 5.
Prikupljanje i sigurnost osobnih podataka
(1) Isporučitelj se obvezuje da će podatke o Naručitelju čuvati kao poslovnu tajnu u skladu s propisima o čuvanju osobnih podataka, te ih bez suglasnosti Naručitelja neće posredovati trećim osobama, osim po nalogu nadležnog tijela.
(2) Isporučitelj o Naručiteljima prikuplja sljedeće podatke:

ime i prezime, odnosno naziv pravne osobe,
adresu Naručitelja,
elektronsku adresu,
kontaktni telefonski broj,
matični broj za namjenu obračuna PDV-a za pravne osobe,
druge podatke, navedene na zahtjevu za sklapanje ugovornog odnosa.

(3) Naručitelj potpisivanjem Ugovora dozvoljava Isporučitelju uporabu i pohranjivanje posredovanih podataka za upravljanje njegovim korisničkim računom.
(4) Prikupljene podatke o Naručitelju Isporučitelj će koristiti u svrhu:

sklapanja, provedbe, promjene i raskidanja Ugovora,
naplaćivanja usluga,

- internih analiza i statističkih postupaka s ciljem poboljšanja ponude i kvalitete usluga,

slanja promotivnih materijala i obavijesti o poslovnim aktivnostima Isporučitelja putem pisanih obavijesti, telefona, elektroničke pošte ili na drugi prikladan način na zahtjev Naručitelja,
informiranja Naručitelja o postojećim i budućim ponudama Isporučitelja na prethodno opisan način osim ako Naručitelj odredi drugačije,
vođenja evidencije o registriranim i potencijalnim korisnicima,
dostave podataka zakonom ovlaštenim korisnicima na zahtjev Naručitelja,
prikupljanja i daljnje obrade u zakonom dopuštene svrh.

(5) Pristup podacima ograničen je na broj radnika Isporučitelja sukladno ovlaštenjima njihova radnog mjesta.
(6) U bilo koje vrijeme moguće je zatražiti provjeru, izmjenu, dopunu ili brisanje te uskratu korištenja podataka u svrhe navedene u stavku 4. ovoga članka na e-mail adresu: info@amis.hr izuzev za prikupljanje i daljnju obradu u zakonom dopuštene svrhe.
(7) Prometne podatke navedene u Pretplatničkom ugovoru, važećem cjeniku i na računu Pretplatnika, a koji su potrebni za obračun troškova elektroničkih komunikacijskih usluga Operator će obrađivati do zastare tražbina sukladno važećim propisima.

Članak 6.
Korisničko ime i lozinka
(1) Prilikom postupka uključivanja usluge Amis ADSL Naručitelj dobiva na uporabu svoje korisničko ime i lozinku, koji služe za autorizirani pristup usluzi Amis ADSL te ih je dužan čuvati od neovlaštenog korištenja.
(2) Naručitelj odgovara za sve troškove izazvane neautoriziranim korištenjem svog korisničkog imena i lozinke do trenutka dok o tome pisanim putem ne obavijesti Isporučitelja. Naručitelj odgovara i za sve ostale aktivnosti izvršene pod njegovim korisničkim imenom i lozinkom.
(3) Isporučitelj može uskratiti Naručitelju pristup usluzi Amis ADSL ako primjeti neovlaštenu uporabu korisničkog imena.

Članak 7.
Korištenje usluge Amis ADSL
(1) Korisnik usluge Amis ADSL FLAT obvezuje se da će prilikom pristupa Internetu koristiti optimalne kapacitete, na način koji ni u kojem trenutku neće uzrokovati degradiranje ili poteškoće u radu sustava, u protivnom snosi odgovornost za učinjenu štetu.
(2) U slučaju zlouporabe ili sumnje u zlouporabu korisničkog imena, Naručitelj je suglasan da ga Isporučitelj ima pravo teretiti za sve troškove učinjene pod njegovim korisničkim imenom, do trenutka prijave Isporučitelju.
(3) Prijave neovlaštenog korištenja korisničkog imena i lozinke smatrat će se valjanima ukoliko su prijavljene telefonski na broj telefona 0800 50 10, a s broja telefona koji je Naručitelj naveo u Ugovoru o korištenju usluge Amis ADSL.
(4) Isporučitelj će Naručitelju omogućiti slobodno i neometano korištenje usluge Amis ADSL. Isporučitelj ima pravo zatražiti od Naručitelja naknadu troškova, koji su izazvani neprihvatljivim ili nedozvoljenim korištenjem usluge Amis ADSL.
(5) Naručitelj potvrđuje da je upoznat te prihvaća i obvezuje se da će se prilikom korištenja usluge Amis ADSL pridržavati pravila ponašanja i obveza te primjenjivati zaštitne postupke i programe ponuđene od strane Isporučitelja (antivirusna zaštita).
(6) Kod korištenja usluge Amis ADSL neprihvatljivo je i strogo zabranjeno:
- objavljivati ili prenositi informacije koje direktno krše postojeće hrvatske i/ili međunarodne zakone,
- objavljivati ili prenositi informacije za koje se zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima usluge Amis ADSL,
- slanje ili prenošenje reklamnih ili promotivnih materijala drugim korisnicima Interneta bez njihova pristanka ili traženja (spam e-mail),
- objavljivanje, prenošenje ili slanje sadržaja koji su zaštićeni zakonom,
- objavljivanje tajnih podataka druge fizičke odnosno pravne osobe,
- objavljivanje, slanje ili prenošenje uvredljivih, prijetećih, vulgarnih, rasističkih ili šovinističkih sadržaja,
- lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge fizičke odnosno pravne osobe,
- neovlašteno korištenje tuđeg korisničkog računa ili e-mail adrese,
- sva djela koja na direktan ili indirektan način mogu ugroziti sigurnost ili neometan rad drugih korisnika odnosno funkcioniranje usluge Amis ADSL,
- objavljivanje ilegalnog sadržaja na web prostoru koji korisnici zakupljuju (web hosting) od Isporučitelja,
- slanje ili pokušaj slanja neželjene ili nezatražene elektronske pošte preko mail servera pružatelja Internetskih usluga na koji pretplatnik nije spojen (mail relaying),
- uznemiravanje putem elektronske pošte u bilo kojem obliku,
- slanje velike količine neželjenih ili nezatraženih elektronskih poruka na jedan korisnički račun (mail bombing),
- krivotvorenje zaglavlja poruke,
- neautorizirani pokušaj odnosno ostvarivanje pristupa tuđem korisničkom računu ili resursima tuđih računala,
- radnje koje drugim korisnicima onemogućuju normalno korištenje usluga Isporučitelja,
- distribuiranje lažnih podataka o mreži,
- korištenje Internet usluga u nezakonite svrhe,
- poduzimanje radnji i aktivnosti protivno načelima ponašanja na Internetu (Netiquette)
(7) Paketi namjenjeni fizičkim osobama isporučuju se isključivo fizičkim osobama te njihov korisnik ne može biti pravna osoba.

Članak 8.
Cijene i uvjeti plaćanja
(1) Pod korisničkim odnosom podrazumijevaju se sve usluge za koje je Naručitelj sklopio ugovor s Isporučiteljem, kao i sve naknadno zatražene usluge.
(2) Usluga Amis ADSL zaračunava se i naplaćuje prema važećem cjeniku objavljenom na službenoj stranici Isporučitelja www.amis.hr. Isporučitelj je ovlašten mijenjati cjenik,
(3) Usluga Amis ADSL naplaćivat će se od trenutka zasnivanja korisničkog odnosa na ove načine:
a) mjesečna naknada naplaćuje se unaprijed za tekući mjesec,
b) naknada za dodatni promet učinjen preko usluge Amis ADSL naplaćuje se u slijedećem mjesecu za prethodni mjesec,
c) troškovi dodatnog prometa, kao i troškovi pretplate za uslugu Amis ADSL, ostvareni preko nekog korisničkog imena teretit će to korisničko ime neovisno o tome gdje je promet ostvaren.
(4) Naručitelj se obvezuje usluge Isporučitelja platiti do dana dospijeća navedenog na računu. U protivnom, u slučaju kašnjenja Isporučitelj je ovlašten na dospjela, a neplaćena potraživanja zaračunati zakonsku zateznu kamatu, kao i troškove slanja opomene.
(5) Ukoliko Naručitelj ne podmiri svoje obveze prema Isporučitelju u roku od 30 dana od datuma izdavanja računa, Isporučitelj može privremeno prekinuti korisnički odnos.

Članak 9.
Prigovor i traženje naknade
(1) Naručitelj može davatelju usluga podnijeti prigovor na iznos kojim je zadužen za obavljenu telekomunikacijsku uslugu te prigovor na kakvoću obavljene telekomunikacijske usluge.
(2) Naručitelj može podnijeti prigovor u roku od 30 dana od dana dospijeća računa za obavljene telekomunikacijske usluge, ako se radi o prigovoru na iznos kojim je zadužen za obavljenu telekomunikacijsku uslugu; odnosno u roku od 30 dana od dana obavljanja telekomunikacijske usluge, ako se radi o prigovoru na kakvoću obavljene telekomunikacijske usluge.
(3) Prigovore i reklamacije u prvom stupnju rješava Stručna služba reklamacija, a podnose se pisanim putem, putem telefaksa ili putem putem elektroničke pošte na adresu reklamacije@amis.hr
(4) Prigovore i reklamacije u drugom stupnju rješava Povjerenstvo za reklamacije potrošača Isporučitelja. Prigovori i reklamacije u drugom stupnju moraju biti podneseni pisanim putem preporučenom pošiljkom uz povratnicu na adresu: Amis Telekom d.o.o., Bani 75, 10010 Zagreb.
(5) U slučaju spora između Pretplatnika i Operatora u vezi s iznosom zaduženja ili u vezi s kakvoćom usluge Pretplatnik može, u roku od najviše 30 dana od dana dostavljanja pisanog odgovora Operatora podnijeti pisani zahtjev za rješavanje spora Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije, Jurišićeva 13, 10 000 Zagreb.
(6) Naručitelj koji je Isporučitelju podnio prigovor na iznos kojim je zadužen za obavljenu telekomunikacijsku uslugu, plaća, do rješenja prigovora, prosječni iznos kojim je bio zadužen u razdoblju od tri mjeseca prije razdoblja na koje se odnosi prigovor.
(7) U slučaju da je prigovor na iznos kojim je Naručitelj zadužen za obavljenu telekomunikacijsku uslugu utemeljen, Isporučitelj će Naručitelju priznati razliku preplaćenog iznosa koju će obračunati na njegovu sljedećem računu.
(8) Ukoliko Naručitelj podnese Isporučitelju prigovor na kakvoću obavljene telekomunikacijske usluge, a Isporučitelj s obzirom na tehnološke mogućnosti usluge Amis ADSL te obzirom na okolnosti svakoga pojedinog slučaja prihvati prigovor, Isporučitelj će Naručitelju umanjiti mjesečnu naknadu za 1/30 punog iznosa mjesečne naknade, i to za svaki dan od trenutka prijave kvara, sukladno ovom Članku, do popravka kvara.
(9) U slučaju neutemeljenog prigovora na računu, Isporučitelj može Naručitelju obračunati troškove postupka te zakonske zatezne kamate na sporni, odnosno neplaćeni dio računa.
(10) Smatra se da je druga ugovorna strana zaprimila odgovor na prigovor iz stavka 5. ovog članka po isteku 3 (tri) radna dana od dana slanja odgovora na prigovor.

Članak 10.
Obveze Isporučitelja
Isporučitelj se obvezuje pružiti Naručitelju profesionalnu i kvalitetnu uslugu, što uključuje:
- osiguravanje dovoljnih kapaciteta prema svjetskoj Internet mreži sukladno rastu broja korisnika,
- osiguravanje stalnog sustava nadzora te brzo i efikasno otklanjanje eventualnih poteškoća,
- osiguravanje telefonske i e-mail pomoći Naručitelju, koja obuhvaća sve eventualne probleme u funkcioniranju usluga Isporučitelja.

Članak 11.
Isključenje od odgovornosti
(1) Isporučitelj ne jamči niti snosi odgovornost za dostupnost Internet uslugama koje direktno ne kontrolira, kao niti za eventualnu štetu koja bi Naručitelju nastala uporabom Interneta, usluge Amis ADSL i Internetskih programskog paketa Isporučitelja.
(2) Sadržaj i opseg informacija koje su dostupne putem usluge Amis ADSL nisu predmet ovih Općih uvjeta, te Isporučitelj ne snosi nikakvu odgovornost za njihov sadržaj i kvalitetu.
(3) Naručitelj je suglasan da u okviru tehničkih i operativnih mogućnosti sustava Interneta Isporučitelja, postoji mogućnost da usluga Amis ADSL neće biti dostupna u svako vrijeme.
(4) Isporučitelj neće biti odgovoran za eventualnu štetu proizašlu tijekom nužnog održavanja svog sustava, a koja bi mogla imati utjecaj na kvalitetu usluge Amis ADSL, kao niti za štetu ili izmaklu korist Naručitelja nastalu zbog tehničkih smetnji tijekom prijenosa podataka putem terminalne opreme Naručitelja, osim ako je izmakla korist posljedica namjere ili krajnje nepažnje Isporučitelja.
(5) U slučaju planiranog prekida rada usluge Amis ADSL dužeg od 2 sata Isporučitelj će o tome obavijestiti Naručitelja najmanje 3 dana prije planiranog prekida. Obavještavanje će se provesti na web stranici Isporučitelja www.amis.hr ili na drugi prikladan način.

Članak 12.
Privremeno ograničenje usluge Amis ADSL
(1)     Operator može privremeno isključiti Naručitelja:
-    ako Naručitelj ne podmiri svoje obveze iz ugovornog odnosa niti nakon roka navedenog na opomeni,
-    ako Naručitelj ne dojavi promjenu podataka u skladu s člankom 2. ovih Općih uvjeta,
-    ako Operator utemeljeno ocijeni da Naručitelj neće podmiriti račun za isporučene usluge.
(2) Operator može korisnika bez prethodne obavijesti isključiti iz mreže zbog ugrožavanja integriteta mreže i osiguravanja potrebne kvalitete svojih usluga:
-    ako Naručitelj uzrokuje tehničke smetnje u komunikacijskoj mreži,
-    ako Naručitelj svojim djelovanjem onemogućava ili sprječava normalan rad ostalim naručiteljima,
-    ako Naručitelj pokuša razbiti zaštitne sustave mreže,
-    ako Naručitelj svojim djelovanjem uzrokuje štetu Operatoru ili drugim korisnicima mreže,
-    ako se Naručitelj ponaša u suprotnosti s odredbama ovih Općih uvjeta,
-    ako se Naručitelj ponaša u suprotnosti s važećim zakonodavstvom i propisima.
(3) Operator će Naručitelja pisano obavijestiti o razlozima za privremeno isključenje.
(4) U slučajevima iz stavka 1., 2., i 3., ovog članka Operator neće odgovarati za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati Naručitelju zbog privremenog ograničenja ili uskraćivanja pružanja usluge.

Članak 13.
Trajanje korisničkog ugovora
(1) Korisnički ugovor sklapa se na vrijeme definirano u Ugovoru.
(2) Naručitelj, koji je ujedno i potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača, ima pravo u roku 7 dana od dana kad je korisnički ugovor sklopljen, Isporučitelja pismeno obavijestiti da odustaje od Ugovora, bez navođenja razloga za odustajanje. Naručitelj je dužan raskid ugovora poslati pisanim putem preporučenom pošiljkom uz potvrdu primitka na adresu Amis Telekom d.o.o., Bani 75, 10 010 Zagreb. Raskid ugovora mora sadržavati podatke potrebne za identifikaciju ugovora (naznaku ugovornih strana i naziv ugovora). U tom je slučaju Naručitelj dužan u roku i u cijelosti podmiriti sve obveze nastale iz ugovornog odnosa do trenutka isključenja iz sustava.
(3) Naručitelj može korisnički odnos sklopljen na neodređeno vrijeme prekinuti u bilo kojem trenutku, dostavom pisanog zahtjeva za prekid korisničkog odnosa.
(4) Naručitelj može korisnički odnos sklopljen na određeno vrijeme prekinuti u bilo kojem trenutku, dostavom pisanog zahtjeva za prekid korisničkog odnosa, pod uvjetom da je isti dostavljen najkasnije 30 dana prije isteka trajanja Ugovora. Ukoliko Naručitelj ne prekine korisnički odnos ili ne zatraži prekid korisničkog odnosa u prethodno navedenom roku, Ugovor se produljuje na neodređeno vrijeme.
(5) U slučaju da Naručitelj zatraži prekid korisničkog odnosa sklopljenog na određeno vrijeme prije isteka pretplate, Isporučitelj ima pravo naplatiti pretplatu za cjelokupno prvobitno ugovoreno razdoblje trajanja korisničkog odnosa, bez obzira na prekid korisničkog odnosa.
(6) Pravni učinci prestanka važenja korisničkog odnosa, koje inicira Naručitelj nastupaju istekom mjeseca u kojem je podnesen pisani zahtjev za prekid. Pravni učinci privremenog ili trajnog ograničenja koje inicira Isporučitelj nastupaju trenutačno, dostavom pisane ili elektroničke obavijesti.
(7) Isporučitelj ima pravo iz opravdanih razloga otkazati korisnički ugovor s otkaznim rokom od 30 dana.
(8) Naručitelj nema pravo na raskid ugovora o pružanju usluge ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak Naručitelja, započelo prije isteka roka u kojem Naručitelj ima pravo tražiti raskid ugovora.

Članak 14.
Prihvaćanje Općih uvjeta
Potpisivanjem Ugovora o korištenju usluge Amis ADSL, odnosno pritiskom na tipku "Prihvaćam" na službenoj Internet stranici Isporučitelja kod on-line registracije, Naručitelj potvrđuje da je suglasan s odredbama ovih Općih uvjeta te da ih prihvaća u cijelosti.

Članak 15.
Rješavanje sporova
Isporučitelj i Naručitelj suglasni su da će pokušati mirno riješiti sve sporove proizašle iz ili u svezi s korisničkim ugovorom. U slučaju neuspjeha, za rješavanje će biti nadležan sud u Zagrebu.

Članak 16.
Završne odredbe
(1) Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom njihove objave na službenoj Internet stranici Isporučitelja na adresi www.amis.hr ili na koji drugi za to prikladan način i primjenjuju se na sve korisnike, koji su sklopili korisnički ugovor nakon tog dana. Naručitelj je suglasan da Isporučitelj pridržava pravo promjene Općih uvjeta, a u tom će slučaju Naručitelj biti pravovremeno obaviješten.
(2) Na korisničke odnose koji su zasnovani prije objave ovih Općih uvjeta, isti će se primjenjivati istekom roka od 30 dana od njihove objave, pod uvjetom da Naručitelj u tom roku ne stavi prigovor.
(3) Ako Naručitelj u roku od 30 dana od dana objave ovih Općih uvjeta kao i svih njegovih izmjena i dopuna, ne stavi pisani prigovor kojim otklanja primjenu odredbi ovih Općih uvjeta, smatrati će se da pristaje na njihovu primjenu.

Zagreb, 25.07.2008. godine