adsl internet provider telefon amis 2u1 - amis.hr // pouzdano - podrska_tel_faq

1.          Što je to predodabir operatora (CPS)?

Usluga predodabira operatora (CPS) omogućava Vam pozivanje nacionalnih i međunarodnih telefonskih brojeva preko drugih telekomunikacijskih operatora, kao što je Amis Telekom i to na isti način kako ste ih pozivali do sada. Uz ovu uslugu nudi Vam se mogućnost ostvarivanja znatnih ušteda na Vašem telefonskom računu.

2.          Što je to odabir operatora (CS)?

Usluga odabira operatora (CS) omogućava, isto kao i usluga predodabira operatora (CPS), pozivanje nacionalnih i međunarodnih telefonskih brojeva preko drugog telekomunikacijskog operatora, uz tu razliku da korisnik prije biranja željenog broja bira predbroj odabranog operatora.

3.          Kako funkcionira usluga predodabira operatora?

Sklapanjem ugovora o predodabiru operatora omogućavate si automatsko preusmjeravanje poziva preko Amis Telekoma i time izbjegavate potrebu biranja predbroja za pristup odabranom operatoru.
Pozivi s dodanom vrijednošću (pozivi prema brojevima 06x,0800,9xxx) kao i pozivi prema internet uslugama (pozivi prema brojevima 07x) su isključeni iz usluga predodabira (CPS), odnosno odabira operatora (CS), te se promet prema tim brojevima naplaćuje preko T-Com-ovog standardnog računa u skladu s T-Com-ovim cjenikom.

4.          Kako postati korisnik Amisove usluge telefonije?

Dovoljno je da nas kontaktirate na besplatni info telefon 0800 50 10 ili na e-mail adresu info@amis.hr, a mi ćemo Vam potom poslati sve potrebne materijale i ugovore za pristup Amis Telekom uslugama.
Ukoliko imate mogućnost, možete i sami isprintati sve potrebne dokumente s naših web stranica za prijavu fizičkih osoba, odnosno za prijavu pravnih osoba.

5.          Što mi je sve potrebno da bih postao korisnik?

Da biste postali korisnik Amisove usluge telefonije (usluge predodabira operatora), trebate imati aktivnu telefonsku liniju na kojoj su sve ugovorne obveze podmirene, uključujući i dugovanja.
Također su potrebni pravilno popunjeni sljedeći dokumenti: Zahtjev za predodabir operatora i Ugovor za korištenje usluge telefonije sklopljen između korisnika i Amis Telekoma. Navedene dokumente potpisuje vlasnik telefonske linije.
Ukoliko je vlasnik telefonske linije fizička osoba, dokumentima je potrebno priložiti i kopiju osobne iskaznice, a ako se radi o pravnoj osobi, potrebno je priložiti fotokopiju izvatka iz sudskog registra ili obrtnice (ne starije od 6 mjeseci).

6.          Plaća li se prelazak na Amis Telekom?

Ukoliko želite postati naš korisnik, uključenje usluge predodabira operatora (CPS) za Vas je potpuno besplatno. Možete na jednostavan, brz i lak način postati korisnik usluga novog pružatelja usluga fiksne telefonije.

7.          Što dobivam ako postanem korisnik Amis Telekoma?

Ukoliko postanete naš korisnik, uz smanjivanje sadašnjih troškova telefoniranja, otvaraju Vam se i brojne mogućnosti povoljnijeg korištenja naših ostalih usluga.
Amis Telekom kod svojih korisnika prepoznaje potrebe i u skladu s istima i djeluje.

8.          Koje pogodnosti imam kao korisnik Amis Telekoma?

9.          Mijenja li mi se telefonski broj ako postanem korisnik Amis Telekoma?

Slobodno možete zadržati svoj postojeći broj telefona, jer usluga predodabira/odabira operatora ne utječe na promjenu broja.

10.        Kome plaćam račune ako koristim Amisovu uslugu telefonije?

Odlučite li se za Amis Telekom kao Vašeg alternativnog operatora, dobivat ćete ukupno dva računa.
Prvi račun je račun od Vašeg pristupnog operatora, T-Com-a. Prema odluci Hrvatske agencije za telekomunikacije, na njemu ćete imati iskazane stavke o mjesečnoj naknadi za pristup telekomunikacijskoj mreži, pozive s dodanom vrijednošću (pozive prema brojevima 06x,0800,9xxx), kao i pozive prema internet uslugama (pozive prema brojevima 07x), ukoliko iste koristite.
Drugi račun dobivate od Amisa, a na njemu će Vam biti iskazane stavke o ostvarenim odlaznim pozivima prema nacionalnoj nepokretnoj i pokretnim mrežama te međunarodnim mrežama.

11.        Naplaćuje li Amis Telekom i neku vrstu mjesečne naknade?

Korisnici koji koriste usluge predodabira/odabira operatora ne plaćaju nikakvu mjesečnu naknadu za razgovore obavljene preko mreže Amis Telekoma.

12.        Što je to naknada za uspostavu poziva?

To je fiksni iznos koji korisnik plaća za svaki ostvareni poziv, bez obzira koliko je poziv trajao. Primjenjuje se i naplaćuje po cijeni od 0,04 kn po pozivu (0,03 kn + PDV).

13.        Ima li Amis Telekom minimalno trajanje poziva?

Nema. Svaki poziv se obračunava po sekundi kao obračunskoj jedinici.

14.        Da li mogu dobiti ispis svojih poziva?

Ispis poziva u svakom Vam je trenutku dostupan i to u realnom vremenu na korisničkim stranicama, na adresi: https://selfcare.amis.hr/webispis/. Dodijeljene podatke za pregled troškova (korisničko ime i lozinku) dobit ćete poštom na kućnu adresu nakon aktiviranja usluge predodabira/odabira operatora.

15.        Kolika je obračunska jedinica za Amisovu uslugu telefonije?

Obračunska jedinica za uslugu predodabira/odabira operatora je 1 sekunda, a primjenjuje se od početka razgovora.
U službenom cjeniku cijene su iskazane u kn/min, zato što se prema odredbama Zakona, bez obzira na obračunski interval, cijena mora iskazati u kn/min.

16.        Postoji li minimalno vremensko trajanje ugovora o predodabiru operatora?

Postoji. Propisano je odlukom Hrvatske agencije za telekomunikacije i iznosi minimalno 3 mjeseca.

17.        Gdje mogu dobiti odgovor na još neka dodatna pitanja?

Za sva dodatna pitanja, na koja niste pronašli odgovore, možete nazvati besplatni info telefon 0800 50 10 ili nam poslati e-mail na info@amis.hr.