adsl internet provider telefon amis 2u1 - amis.hr // pouzdano - podrska_voip_upute

Gdje se nalazim:   Home --> Podrška --> VoIP upute

Upute za korištenje usluge Amis telefonije

Za korištenje usluge potrebno je sklopiti ugovor i navesti brojeve s kojih želite koristiti uslugu.

S telefona koji podržava tonsko biranje nazovite našu centralu ( 01 6000 220 ). Odmah po uspostavi veze, čuti ćete poruku automatske centrale koja vas poziva da unesete željeni broj. Poruku nije potrebno saslušati do kraja - možete odmah početi s biranjem broja koji želite zvati. Nakon unosa broja, utipkajte još i znak # (ljestve) da biste potvrdili unos.

Dakle:

1. Unesite broj naše centrale ( 01 6000 220 ) i pričekajte na uspostavu veze (postupak možete znatno pojednostaviti tako da broj naše centrale pohranite u memoriju vašeg aparata).
2. Unesite telefonski broj sljedećim redoslijedom: pozivni broj države, pozivni broj regije (bez vodeće nule) i zatim lokalni telefonski broj. Unos potvrdite pritiskom na znak # (ljestve).

Primjer:
Poziv u Njemačku:
Uspostavite vezu s našom centralom i zatim otipkajte telefonski broj koji pozivate:

Ukoliko ste u tijeku biranja pritisnuli pogrešnu tipku, unos možete opozvati pritiskom na * (zvjezdicu). Nakon toga ponovite biranje broja od početka.

Ukoliko unos ne potvrdite pritiskom na #, uspostava veze će trajati nešto dulje.

Za više informacija ili pomoć, molimo nazovite telefonski broj 062 100 105 ili nam pošaljite e-mail na: podrska@amis.hr. Stojimo vam na usluzi.

Savjeti i preporuke

• Preporučujemo vam da broj naše telefonske centrale pohranite u memoriju vašeg telefonskog aparata. Na taj vam je način jeftinije telefoniranje na raspolaganju već pritiskom na jednu tipku.
• Svim korisnicima koji imaju telefonsku centralu preporučujemo da ju programiraju tako da sama usmjerava međunarodne razgovore preko nš‘e centrale. Korisnik unosi samo broj u inozemstvu koji želi zvati, a centrala će sama preusmjeriti poziv.
• Obavijest koju možete čuti po uspostavi veze s našom centralom ne morate saslušati do kraja. Odmah možete nastaviti s biranjem željenog broja.
• Pregled vaših poziva, zaštićen korisničkim imenom i lozinkom, stoji vam na raspolaganju na web stranici: https://selfcare.amis.hr.
• Ne znate da li se broj koji zovete nalazi u fiksnoj ili mobilnoj mreži? Provjerite telefonski broj i cijenu poziva na web stranici: podrska_voip_cjenik.php.
• Preporučujemo vam da redovito posjećujete naše web stranice na adresi: http://www.amis.hr na kojima ćemo vas obavještavati o novostima, posebnim akcijama i popustima.

Otklanjanje poteškoća

Ukoliko ne možete uspostaviti vezu s našom centralom, nekoliko je mogućih razloga:

• broj koji zovete nije broj naše centrale,
• broj s kojeg zovete niste prijavili u pristupnici za korištenje usluga (listu brojeva s kojih možete koristiti usluge Amis telekom možete pogledati na web stranici: https://selfcare.amis.hr).
• na telefonskoj liniji s koje zovete koristite mogućnost "skrivenog broja".

Ukoliko nakon provjere svih gore navedenih mogućnosti još uvijek ne uspijevate uspostaviti vezu s našom centralom, molimo vas da nas nazovete na besplatni telefonski broj 0800 50 10.

Ukoliko ste uspostavili vezu s našom centralom, ali ne možete dobiti željeni telefonski broj, molimo vas da:

• provjerite ima li aparat s kojeg zovete uključeno tonsko biranje,
• pokušate nazvati kasnije jer je moguće da je broj koji zovete zauzet,
• provjerite da li je međunarodni broj koji zovete ispravan,
• provjerite da li je mreža koju zovete navedena u cjeniku na web stranici:
  http://www.amis.hr/usluge/privatni_cjenik_medjutel.php.

Ukoliko nakon provjere svih gore navedenih mogućnosti još uvijek ne uspijevate uspostaviti vezu s inozemstvom, molimo vas da nas nazovete na besplatni telefonski broj 0800 50 10.